专员 - 客户会籍营运
招聘ID:
1146
工作类别:
综合娱乐服务
部门:
客户服务
团队:
GM
商铺:
地点:
氹仔 / Taipa
描述:
职位概要
- 专员在与顾客互动时提供优质的宾客服务。职责包括为客人登记加入会员、解释所有会员福利、活动和促销等。所有职责均应按照部门和银娱的政策和程序履行。
职责
- 在柜台提供会籍服务，协助客人注册成为会员
- 须详细了解各类促销活动，兑换计划，所有产品和服务
- 协助推广会员活动及进行促销，识别出潜在的高端客户并将其转介
- 以专业的方式处理客人的投诉，并每天收集客人的反馈意见
- 与客人交流时，确保所有客人都享受到高标准的服务
要求
- 年满21岁
- 须轮班工作
- 英语, 广东话和普通话沟通能力
- 工作积极主动, 具备出色的沟通技巧和人际交往技巧