專員 - 客戶會籍營運
招聘ID:
1146
工作類別:
綜合娛樂服務
部門:
客戶服務
團隊:
GM
商鋪:
地點:
氹仔 / Taipa
說明:
職位概要
- 專員在與顧客互動時提供優質的賓客服務。 職責包括為客人登記加入會員、解釋所有會員福利、活動和促銷等。所有職責均應按照部門和銀娛的政策和程序履行。
職責
- 在櫃檯提供會籍服務，協助客人註冊成為會員
- 須詳細了解各類促銷活動，兌換計劃，所有產品和服務
- 協助推廣會員活動及進行促銷，識別出潛在的高端客戶並將其轉介
- 以專業的方式處理客人的投訴，並每天收集客人的反饋意見
- 與客人交流時，確保所有客人都享受到高標準的服務
要求
- 年滿21歲
- 須輪班工作
- 英語, 廣東話和普通話溝通能力
- 工作積極主動, 具備出色的溝通技巧和人際交往技巧