专员 - 客户服务

职位概要

• 专员负责为我们的VIP客户提供高质量的服务

• 作为银娱的领跑者，展现公司的良好形象和商誉

• 识别 VIP 优秀玩家并提供 Privilege Club 会员服务

职责

•识别优质本地及国际客户(包括韩国/日本/泰国)，并提供高标准的客户服务，以产生回流客户
•与客户建立关系，愿意以微笑和积极的态度倾听和提供服务
•通过向客户介绍会员资料及升级门槛，鼓励客户注册成为会员
•提供有关酒店的设施，娱乐，即将举办的活动和促销的讯息
•鼓励客户在娱乐桌上享受自己，并邀请有资格的客户参与当前的促销活动或在不同级别进行的娱乐活动
•妥善预定安排客人的行程(客户到达和离开/酒店套房预订或更新/接送客户到码头，边境口岸和澳门国际机场/检查航空公司的入境航班时间/提供直升机或渡轮航班状况)
•有效执行上级委派的所有工作

要求

• 年满21岁
• 须轮班工作
• 英语, 广东话和普通话沟通能力
• 工作积极主动, 具备出色的沟通技巧和人际交往技巧