專員- 客戶服務

職位概要

• 專員主負責為我們的VIP客戶提供高品質的服務

• 作為銀娛的領跑者，展現公司的良好形象和商譽

• 識別 VIP 優秀玩家並提供 Privilege Club 會員服務

職責

•識別優質本地及國際客戶(包括韓國/日本/泰國)，並提供高標準的客戶服務，以產生回流客戶

•與客戶建立關係，願意以微笑和積極的態度傾聽和提供服務

•通過向客戶介紹會員資料及升級門檻，鼓勵客戶註冊成為會員

•提供有關酒店的設施，娛樂，即將舉辦的活動和促銷的訊息

•鼓勵客戶在娛樂桌上享受自己，並邀請有資格的客戶參與當前的促銷活動或在不同級別進行的娛樂活動

•妥善預定安排客人的行程(客戶到達和離開/酒店套房預訂或更新/接送客戶到碼頭，邊境口岸和澳門國際機場/檢查航空公司的入境航班時間/提供直升機或渡輪航班狀況)

•有效執行上級委派的所有工作

要求

•年滿21歲
•基本英語, 廣東話和普通話
•工作積極主動, 具備出色的溝通技巧和人際交往技巧