歡迎大使 (穿梭巴士服務)

職務概述

穿梭巴士歡迎大使必須提供一致的服務並提高運作效率，從而在銀娛經營範圍內的穿梭巴士站或任何指定交通停靠區為尊貴的客人提供最好的服務。

崗位職責

1. 維持澳門銀河/星際酒店穿梭巴士分站各路線交通暢通及乘客排隊狀況。 2. 透過提供友善的環境，確保每位客戶獲得卓越的客戶服務，其中包括問候和致謝每位客戶、維持亞洲心以及客戶服務的其他方面。3. 能夠引導賓客前往銀娛穿梭巴士站。 4. 在所有入口點向顧客介紹我們的促銷活動，並以清晰簡潔的方式回答顧客有關促銷活動的問題。 5. 統計乘客人數並將其輸入系統 6. 控制登車站的排隊情況，並為我們選定的等級持有者提供優先登車服務。 7.與司機、站長協調好，確保接駁車服務及時。 8. 與清潔員協調好，確保穿梭巴士狀況符合標準。 9. 保持設備的整齊外觀和清潔，適用於所有分站。 10. 向主管報告正在進行的任何有關我們硬體狀況的工作。 11. 詳細了解澳門銀河的產品及服務並隨時了解最新動態。 12. 向管理階層傳達客戶請求。 13. 在值班期間保持良好的儀容標準。 14. 在車站記錄客人訊息，確保所有客人資訊和資料的機密性和安全儲存。

任職要求

1. 中三畢業生或以上。 2. 有酒店工作經驗。 3. 英語良好，國語中等者優先。 4.良好的人際溝通能力。 5、獨立、負責、有上進心。 6. 能夠根據需要在不同時間/白天工作，包括晚上、週末和假日。