Executive Host - CS (GM)

職務概述

• 有效率、有效地履行值班經理和助理值班經理分配的職責。

崗位職責

•識別優質本地及國際客戶(包括韓國/日本/泰國)，並提供高標準的客戶服務，以產生回流客戶
•為客戶提供高質量的客戶服務
•與客戶建立關係，始終保持微笑和積極的態度傾聽和提供服務
•與其他部門緊密合作,確保能為客人提供優質的客戶旅程
•透過向客戶介紹會員資料及升級門檻，鼓勵客戶註冊成為會員
•主動地向客戶介紹/推廣餐廳,酒店設施以及即將舉辦的活動信息,並在需要時協助預定
•在不讓客戶感到壓力的情況下, 鼓勵客戶在娛樂桌/角子機盡情享受,並邀請有資格的客戶參與當前的促銷活動或在不同級別進行的娛樂活動
•主動收集客戶反饋,細心傾聽並能迅速回覆疑問或解決客戶問題
•有效執行上級委派的所有工作

任職要求

•年滿21歲澳門居民

•持有高等教育的文憑或以上學歷證書

•12個月或以上休閒企業的工作經驗 •精通粵語和普通話，良好英語優先考慮

•良好的中文閱讀和寫作能力，基本的電腦技能

•良好客戶服務知識及意識，溝通技巧

•需24小時輪班及長時間站立工作