Senior Driver (Limousine Services)

職務概述

Galaxy Entertainment Group 為賓客提供迷你巴及豪華轎車接送服務。迷你巴／豪華轎車司機須以禮貌且專業的態度，為賓客提供安全、舒適、愉快且高效的交通服務（包括澳門與香港往返，以及澳門本地服務）。
工作內容包括以 Asian Heart 標準與賓客互動、於車內提供符合品牌及服務要求的服務，以及協助賓客處理行李等個人物品，以確保整體乘車體驗完善而體貼。

崗位職責

一、提供卓越的賓客服務

• 以親切且專業的方式迎接賓客，確保提供良好的第一印象。
• 使用 Asian Heart 禮儀，包括保持眼神接觸、微笑及以標準手勢問候賓客。
• 於指定位置站立迎車，協助賓客裝卸行李，並在整個旅程中提供必要協助。
• 時刻展現最高水平的專業態度、謹慎及保密意識。
• 依據品牌及服務標準為賓客提供應有體驗（如：出發前再次確認賓客資料、調整音樂、車廂溫度、介紹車內用品等）。

二、安全及可靠的交通運輸服務

• 安全操作迷你巴／豪華轎車，嚴格遵守所有交通法規，包括車速限制及禮讓其他道路使用者。
• 定期檢查車輛狀況，確保車輛清潔、保養良好，及所有功能正常。
• 確保整個行程中賓客的安全與保障。
• 妥善規劃行車路線，確保準時抵達目的地。

三、專業精神與款待服務維持最高標準的個人儀容及專業形象。

• 熟悉整體運作流程，能預期賓客需求，遵循豪華轎車服務相關政策及程序。
• 嚴格保密與賓客相關的所有資訊與對話。
• 尊重賓客私隱，避免參與任何敏感話題或不恰當行為。
• 能準確使用值勤電話操作 FMS 系統（如：車輛維護、返回及離開用膳時間、加油、輪候下班及處理派單程序）。
• 持續掌握最新的本地交通法規，並能適當應對突發狀況。
• 能識別並回報任何車輛安全或維修相關問題。
• 一旦遇到賓客特殊情況或問題，能即時以電話通知調度中心。
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任職要求

• 中學程度或具備同等相關經驗者優先。
• 至少 5 年專業駕駛經驗（每日實際駕駛時間不少於 6 小時）。
• 持有澳門輕型車輛駕駛執照（類別：B）及中型／大型客車駕駛執照（25 座以下或以上，類別：D1 或 D2）；且需具備良好的駕駛紀錄。
• 具高度專業操守、謹慎態度及誠信。
• 具優秀溝通能力及良好的人際技巧。
• 熟悉本地道路、行車路線及交通情況。
• 能使用智能手機接收指令及處理派車資訊。
• 能聽懂及使用廣東話、普通話及簡單英語溝通。
• 注重細節，能預測及理解賓客需求。
• 能接受彈性工作時間及加班，包括週末、晚間及公眾假期。
• 能完成豪華轎車服務上級所指派的其他工作。
• 在沒有迷你巴指派時，需擔任豪華轎車司機的相關職責。
• 在需要時撰寫報告或陳述相關情況。
• 遵從並誠實地完成所有與工作相關的指示。